Contexto
Dportenis buscaba modernizar su sistema de originación crediticia en tienda, con el objetivo de acelerar el otorgamiento del crédito y mejorar la experiencia tanto del promotor como de los clientes. La app con la que contaban requería la intervención constante de la mesa de ayuda y ante cada fallo se debía reiniciar todo el proceso. Surgían además errores derivados de la carga manual de información y había un elevado riesgo de fraude por falta de una adecuada validación de identidad.
Solución
En Digi diseñamos e implementamos una nueva aplicación que inicia el proceso de solicitud de créditos con la captura digital del documento de identidad del cliente y genera automáticamente un expediente digital, reduciendo la carga manual de datos. Incluímos también validación de identidad por biometría con prueba de vida, scoring crediticio en tiempo real y firma digital del contrato desde el dispositivo móvil. La integración con el core crediticio se completó en 6 semanas.
Impacto
+ 40%
en solicitudes de crédito mensual
2 min
el tiempo de respuesta al cliente
92 %
de mejora en la tasa de finalización de solicitudes
1°
canal de adquisición de la cadena
