Contexto
Banco Ripley, parte del Grupo Ripley, es uno de los bancos retail más importantes de Perú. Con más de 1.5 millones de tarjetahabientes y una red de tiendas departamentales en todo el país, buscaban modernizar su proceso de activación de tarjetas que dependía de visitas presenciales a sucursal y largos tiempos de espera. El desafío era claro: digitalizar sin perder la cercanía con el cliente.
Solución
En octubre de 2023, Banco Ripley implementó la solución de Onboarding Digital de Digi para tres líneas: activación de tarjetas, onboarding presencial asistido y créditos de mercado abierto. El flujo incluye validación de identidad biométrica, firma digital y activación inmediata sin necesidad de visitar una sucursal. La integración con los sistemas core del banco se realizó en 8 semanas.
Impacto
- 60%
Tiempo de activación de tarjetas
+ 35%
Nuevas altas mensuales de tarjetas
50K+
Clientes onboardeados digitalmente
8 sem
Tiempo de implementación
