Contexto
Banco Ripley, parte del Grupo Ripley, es uno de los bancos retail más importantes de Perú. Con más de 1.5 millones de tarjetahabientes y una red de tiendas departamentales en todo el país. Buscaba modernizar su proceso de otorgamiento de tarjetas que dependía de visitas presenciales a sucursal y luego de largo tiempo de espera. El desafío era claro: digitalizar sin perder la cercanía con el cliente.
Solución
En octubre de 2023, Banco Ripley implementó la solución de Onboarding Digital de Digi para el otorgamiento de tarjetas y onboarding presencial asistido. El flujo incluye validación de identidad biométrica, firma digital y activación inmediata en solo 10 minutos. Además, al tratarse de un onboarding adaptativo en el caso de que el cliente no claifique se le brinda la oportunidad de acceder a una cuenta banaciaria. La integración con los sistemas core del banco se realizó en sólo 8 semanas.
Impacto
10 minutos
Tiempo de activación de tarjetas
+ 35%
Nuevas altas mensuales de tarjetas
+50 K
Clientes onboardeados digitalmente
8 sem
Tiempo de implementación
