Contexto
El Banco de la Nación Argentina es el banco público más grande de Argentina, con más de 10 millones de clientes y una red de 630 sucursales. Sus procesos de apertura de cuentas eran presenciales y requerían múltiples visitas a sucursal. Adicionalmente, buscaban potenciar su programa de descuentos, promociones y beneficios para tarjetahabientes con una plataforma digital que conectara comercios y clientes de forma personalizada.
Solución
En Digi desarrollamos un flujo de Onboarding Personas para apertura de cuentas 100% digital con validación biométrica y firma electrónica. Implementamos la plataforma que soporta SemanaNación el sitio de promociones del banco, usando Dynamic Yield como motor de personalización, georreferenciación e integrándolo al marketplace del banco: TiendaBNA. El resultado es un ecosistema digital que genera más de 2 millones de visitas de tarjetahabientes mensuales, en el que se corren en paralelo más de 50 campañas y se gestionan más de 5.000 altas y bajas de comercios por mes. Un programa de fidelización que pertenece a un banco público y es el más relevante del mercado argentino.
Impacto
+20 Millones
De visitas anuales
10 Millones
Usuarios únicos
+50.000
Comercios participantes
+45%
Aperturas de cuenta digitales
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