Contexto
Fuul tenía un modelo presencial de solicitud de microcréditos que se apoyaba en procesos manuales para la evaluación y el otorgamiento. La evolución hacia un modelo digital requería centralizar y automatizar todas las etapas del proceso abarcando validación de identidad, validación biométrica con prueba de vida, consulta de información laboral e integración con motores de decisión.
Solución
Luego de un proceso de diagnóstico, trabajamos en la reorganización del onboarding separando los flujos correspondientes a los distintos productos de crédito —libranza y pago autónomo— lo que nos permitió definir pantallas, mensajes, integraciones y reglas de decisión específicas al momento de implementar nuestra plataforma de onboarding. También incluimos el módulo de backoffice que Fuul utiliza para gestionar y consultar las solicitudes, revisar información de los usuarios, aplicar validaciones manuales cuando es necesario y descargar los contratos firmados digitalmente para su resguardo y auditoría.
Impacto
+30 %
Mejora de la Tasa de Conversión
150
nuevos créditos mensuales
1 semana
Tiempo de implementación
100%
Onboarding digital y automatizado
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