Contexto
Banco W es un banco colombiano enfocado en promover la inclusión financiera. El otorgamiento de microcréditos a emprendedores o comercios dependía en gran medida de procesos presenciales o semi manuales, con requisitos documentales rígidos y validación manual. Esto generaba dificultad para escalar y fricción elevada en todo el proceso. Su desafío era lograr otorgar más créditos a segmentos con poco historial financiero, sin comprometer la calidad de la cartera.
Solución
Digi implementó un modelo de onboarding digital adaptativo que permite evaluar a cada solicitante de manera progresiva, incorporando nuevas validaciones solo cuando el flujo lo requiere. Cuenta con control antifraude, integración con burós de crédito y evaluación mediante datos alternativos, como contenido multimedia del negocio o señales digitales. Implementamos también tests psicométricos para estimar comportamiento de pago y un motor de reglas automáticas combinado con checkpoints de revisión manual.
Impacto
1°
Primer crédito 100% digital del banco
+80 %
Tasa de conversión
87%
De efectividad en los pagos
83%
Recupero de cartera morosa
